很多投資者都知道好產品能夠帶來更大的利益,但是往往會忽略服務的重要性,透水地坪加盟商如果想要得到長遠發展,就重視服務。當前透水地坪市場競爭日趨激烈,只有做好服務才能贏得客戶、贏得市場。

消費者(zhe)的滿意度(du)會(hui)決定客戶數量
一(yi)項針對消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)對消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)服(fu)務(wu)的(de)(de)滿(man)意(yi)度(du)調(diao)查顯示(shi):96%的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)在(zai)(zai)遇到服(fu)務(wu)不(bu)周或(huo)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)不(bu)滿(man)的(de)(de)情(qing)況下,很少有(you)人會選擇通(tong)過投訴(su)或(huo)訴(su)訟(song)手段來維護自己的(de)(de)權益,更多(duo)的(de)(de)人是選擇默默接受。消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)被動接受了(le)不(bu)滿(man)意(yi)的(de)(de)服(fu)務(wu),雖然(ran)交易達成,但90%的(de)(de)不(bu)滿(man)意(yi)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)將不(bu)會再次(ci)購買該(gai)(gai)店面(mian)的(de)(de)產品和(he)服(fu)務(wu),有(you)些甚會將他們的(de)(de)經歷告知自己身邊的(de)(de)人,影響其他消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)對該(gai)(gai)產品及店面(mian)的(de)(de)潛在(zai)(zai)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)印象,從而使(shi)其他消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)降低甚失去在(zai)(zai)此店面(mian)的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)欲望,這樣直(zhi)接的(de)(de)后(hou)果(guo)就是店面(mian)失去一(yi)大批潛在(zai)(zai)客(ke)源(yuan),而如果(guo)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)體驗較好,那么(me)結果(guo)就會完全相反(fan),因此在(zai)(zai)一(yi)定(ding)程度(du)上,消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)體驗決定(ding)了(le)一(yi)家(jia)店面(mian)的(de)(de)客(ke)戶(hu)數量。
透水地坪(ping)創業不止要產(chan)品更要服務
選擇透(tou)(tou)(tou)(tou)水(shui)地(di)(di)坪(ping)(ping)作為創業項目,多數人(ren)是(shi)(shi)看中(zhong)了透(tou)(tou)(tou)(tou)水(shui)地(di)(di)坪(ping)(ping)加盟行(xing)(xing)(xing)業廣闊的(de)(de)發展前景,然而不(bu)得不(bu)承認的(de)(de)一個(ge)事實是(shi)(shi):看中(zhong)透(tou)(tou)(tou)(tou)水(shui)地(di)(di)坪(ping)(ping)行(xing)(xing)(xing)業發展潛力的(de)(de)人(ren)不(bu)是(shi)(shi)一個(ge)兩(liang)個(ge),而隨著(zhu)透(tou)(tou)(tou)(tou)水(shui)地(di)(di)坪(ping)(ping)行(xing)(xing)(xing)業的(de)(de)逐步發展,入駐透(tou)(tou)(tou)(tou)水(shui)地(di)(di)坪(ping)(ping)行(xing)(xing)(xing)業的(de)(de)商(shang)家也越來越多,透(tou)(tou)(tou)(tou)水(shui)地(di)(di)坪(ping)(ping)行(xing)(xing)(xing)業的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)自然也就愈發激烈。在實際(ji)的(de)(de)創業競(jing)(jing)爭(zheng)中(zhong),透(tou)(tou)(tou)(tou)水(shui)地(di)(di)坪(ping)(ping)產品的(de)(de)好壞是(shi)(shi)創業能否(fou)成功(gong)的(de)(de)基礎,而服務(wu)的(de)(de)好壞是(shi)(shi)決定透(tou)(tou)(tou)(tou)水(shui)地(di)(di)坪(ping)(ping)商(shang)家能否(fou)制勝的(de)(de)關鍵。
提升服務質量 事業(ye)進一步發展
每(mei)一(yi)個購買透水(shui)(shui)地坪產品的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者都(dou)有(you)自己的(de)(de)(de)社(she)(she)交圈(quan),在(zai)這個社(she)(she)交圈(quan)里,他(ta)(ta)(ta)既受別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)影響,也會(hui)對別人(ren)(ren)施加影響,當(dang)社(she)(she)交圈(quan)內有(you)其(qi)他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)涉及到選購透水(shui)(shui)地坪產品或(huo)相(xiang)關服(fu)務(wu)時(shi),他(ta)(ta)(ta)曾經(jing)的(de)(de)(de)用戶體驗就(jiu)會(hui)成為(wei)(wei)影響他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)選擇的(de)(de)(de)一(yi)個很重要因(yin)(yin)素,因(yin)(yin)此(ci),如果提(ti)升透水(shui)(shui)地坪服(fu)務(wu)質量,讓消(xiao)費(fei)者滿意,那(nei)么不僅(jin)這個消(xiao)費(fei)者會(hui)成為(wei)(wei)老顧客,他(ta)(ta)(ta)還(huan)會(hui)帶(dai)動其(qi)身邊的(de)(de)(de)人(ren)(ren)成為(wei)(wei)新顧客,從而(er)透水(shui)(shui)地坪創業(ye)者的(de)(de)(de)事(shi)業(ye)持(chi)續向前發展。

如果消費(fei)過程中(zhong)遇到服務不周(zhou)的(de)情況,那(nei)么再(zai)次購買該商品的(de)欲(yu)望就(jiu)會(hui)大(da)(da)大(da)(da)降低甚(shen)全無(wu),將這應用于透(tou)水地坪(ping)加盟創業,道理(li)顯(xian)而易(yi)見,那(nei)就(jiu)是光有產(chan)品還不夠,更重要的(de)還需要有完善的(de)服務,這也成(cheng)為了(le)在透(tou)水地坪(ping)行(xing)業日(ri)漸成(cheng)熟之后透(tou)水地坪(ping)創業者(zhe)能否制勝市場的(de)關鍵(jian)。
